Chính sách vận chuyển

Có thể trong các mặt hàng thì mặt hàng hoa tươi hình thức vận chuyển hơi đặc thù một xíu. Để giúp khách hàng nắm rõ thông tin giao nhận, cửa hàng vòng hoa viếng chúng tôi xin có một số chính sách sau đây.

Chính sách giao hàng

  1. Giao đúng thời gian mà khách hàng đã yêu cầu.
  2. Các đơn hàng giao ở trung tâm thành phố Hà Nội và các tỉnh thành khách được miễn phí khi giá trị đơn hàng trên 600.000đ
  3. Trường hợp giao đến nơi mà không đúng địa chỉ hoặc không đúng thời gian khách hàng phải chịu thêm phí vận chuyển lại.

 

chính sách vận chuyển vòng hoa
chính sách vận chuyển vòng hoa

 

Chính sách đổi trả hàng

  • Giao hàng không đảm bảo thời gian theo yêu cầu đơn hàng và không thông báo trước.
  • Sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng như thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng.
  • Sai thông điệp hoặc lời chúc theo yêu cầu đơn hàng.

Trường hợp không được đổi trả

  • Trường hợp không đúng địa chỉ, thay đổi địa chỉ: Không đúng địa chỉ: trường hợp sai địa cửa hàng chúng tôi lưu lại 6 tiếng và liên lạc với người gửi và người nhận để thỏa thuận về địa điểm, thời gian, nếu địa chỉ mới không quá 3km sẽ phát miễn phí. Trường hợp địa chỉ mới xa hơn 3km sẽ tính thêm phí theo quy định chuyển phát.
  • Trường hợp người nhận không nhận đơn hàng: Chúng tôi sẽ hủy bỏ đơn hàng. Trường hợp này sẽ không được hoàn trả thanh toán.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi khách hàng sẽ không được đổi trả.

Thời gian & thủ tục đổi trả

Tùy vào từng sản phẩm để thời gian đổi trả được diễn ra nhanh chóng, khách hàng có thể liên hệ số điện thoại của cửa hàng 0943457658 hoặc gmail: vonghoaviengdep@gmail.com

Cam kết chất lượng

  • Để giữ uy tín của khách hàng chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lược trước khi chuyển phát, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
  • Để tránh rủi ro, chúng tôi sẽ chụp hình ảnh trước khi giao để gửi cho khách hàng xem trước sản phẩm.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ vòng hoa viếng: